Tradicionalmente, após o Natal, o comércio continua movimentado com as trocas de presentes ou com aqueles consumidores que vão às compras depois de ganharem um “cartão-presente”. A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Florianópolis alerta que apesar de não ser obrigatório, os lojistas costumam facilitar essa troca para fidelizar os clientes e gerar novas oportunidades de vendas.
Segundo o vice-presidente da CDL de Florianópolis, Júlio Cesar Geremias, é interessante que o consumidor procure pelo estabelecimento para realizar a troca da mercadoria num prazo curto de tempo. “É importante garantir que o produto ainda esteja com etiqueta e embalagem e, que não haja vestígio de uso”, comenta.
Vale ressaltar, que a troca é obrigatória somente nos casos em que o produto apresentar algum vício na qualidade ou quantidade, que o tornem impróprio para o consumo a que se destina, ou que lhe diminuam o valor.
O vice-presidente Júlio participou de entrevista no Repórter Marconi e explicou mais orientações sobre as trocas e sobre os direitos do consumidor. Ouça na íntegra:
Aumentar as vendas
Neste momento de troca, o lojista tem a oportunidade de aumentar as vendas já, que, o consumidor pode gostar de outros produtos e complementar a compra. Além disso, neste período muitas lojas fazem ações promocionais, tornando o momento ainda mais propício para manter as vendas natalinas aquecidas.
Sem esquecer, que o ‘réveillon’ é nesta sexta-feira, (31) e, muitas pessoas deixam para escolher roupas, acessórios e calçados nos últimos dias, com isso, se torna mais um motivo para atrair esse consumidor e conseguir fechar o mês positivo.
Para Geremias, dependendo dos estoques dos estabelecimentos, muitas lojas procuram fazer liquidações após este período de Natal. “É interessante que os consumidores fiquem atentos para aproveitar essas liquidações e presentar a pessoa que ama neste final de ano”.
Aumento das Vendas de Natal
De acordo com o levantamento realizado pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL/SC), as vendas de Natal deste ano superaram as expectativas e fechou o período positivo.
Os dados apontam o crescimento de 5,57% em relação ao mesmo período do ano passado. Além disso, os presentes mais procurados pelos consumidores do varejo foram roupas, calçados, brinquedos e eletroeletrônicos, que elevaram o tíquete médio para R$ 198,00, 18% a mais da projeção inicial.
Para o vice-presidente da CDL de Florianópolis, Júlio Geremias, o Natal é uma das principais datas do calendário do varejo, e com a vacinação em larga escala na Capital a população se sente mais disposta e confiante para sair de casa.
“Os últimos dias foram de movimento intenso pelas ruas do Centro de Florianópolis. Os consumidores compareceram em peso nas lojas e aproveitaram até o último minuto do horário estendido para garantir as compras do período. Com isso, percebemos que mesmo diante de um cenário econômico desafiador, o mercado demonstra sinais de recuperação e momentos de alívio”, comenta Geremias.
Colaboração: Miriam Morfim / Comunicação da CDL Florianópolis
