Os consumidores da Coopercocal devem ficar atentos a possíveis tentativas de golpes utilizando o nome da cooperativa. Isso porque alguns clientes receberam ligações de pessoas solicitando o número de CPF para a devolução de um valor. Caso a pessoa não passasse a informação, a energia da residência seria cortada. A Coopercocal alerta que isso se trata de um golpe e que não entra em contato com os clientes pedindo informações pessoais ou fazendo uma cobrança do tipo. Flávia de Costa, do departamento comercial da cooperativa, reforçou que a Coopercocal não ameaça corte de energia. “O que a cooperativa faz hoje é comunicar a suspensão do fornecimento ali pela fatura de energia do consumidor. Quando o consumidor realmente não vê esse comunicado, a gente entra em contato através do nosso 0800 pelo WhatsApp a gente comunica. Mas não pedimos CPF para o consumidor ameaçando de forma alguma”, explicou.
Flávia ainda esclareceu que, caso a cooperativa tenha algum valor para devolver ao cliente, essa devolução é descontada no valor da fatura de energia. “A gente não entra em contato fazendo esse tipo de abordagem com o consumidor de maneira alguma. Sempre que for preciso, a gente entra em contato pelo nosso canal oficial orientando, mas nunca dessa maneira”, pontuou. O canal oficial de comunicação da Coopercocal é o 0800 048 7019. Ouça mais detalhes:
Entre em nosso grupo do WhatsApp e receba as principais notícias que foram destaques na programação da Marconi 99.9 FM.
