A Empresa Força e Luz (Eflul) de Urussanga comunica que a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) irá realizar uma pesquisa com os seus consumidores. A pesquisa iniciará nesta terça-feira, dia 7, e será realizada por colaboradores da empresa Qualitest, que estarão devidamente identificados com uniforme e crachá. De acordo com o gerente de distribuição da Eflul, Augusto Nichele Ottoni de Almeida, a pesquisa tem o objetivo de verificar o índice de satisfação dos clientes. “Alguns ficam receosos quando aparece uma equipe na frente de casa para fazer esse tipo de questionamento, mas, nesse caso em específico, a gente vem ratificar o trabalho da equipe que está fazendo essa pesquisa”, destacou. “É importante deixar claro que não é solicitada nenhuma informação ou nenhum dado sensível do consumidor. Dados bancários não são solicitados, informações de cunho pessoal não são solicitadas. A pesquisa é justamente entender qual é a percepção do consumidor para com o atendimento da distribuidora do município”, reforçou.
Segundo Augusto, a previsão é que a pesquisa seja realizada ao longo desta semana ou até o início da semana que vem. O gerente de distribuição frisou que, caso o consumidor tenha alguma dúvida, a orientação é procurar atendimento da Eflul através dos canais oficiais, como no WhatsApp (48) 3441-1000 ou no 0800-048-6638. Ouça mais detalhes sobre esse e outros assuntos da Eflul na entrevista realizada com o gerente Augusto no programa Comando Marconi:
Em entrevista, Augusto avaliou o trabalho desenvolvido pela empresa no município. “A Eflul tem, ao longo dos últimos anos, se posicionado muito bem no que diz respeito à qualidade do atendimento, a continuidade do fornecimento, as nossas notas nesse aspecto foram muito boas. A nota do município de Urussanga fica bem posicionada nesse aspecto”, comentou. “Hoje nós temos uma das menores tarifas do país e a gente acredita que isso vai refletir também no ranking de satisfação do consumidos, são boas posições, acabam trazendo, inclusive, mais recursos para investimentos aqui em rede de distribuição, em toda a infraestrutura elétrica aqui para o nosso município”, pontuou.
